Grund utbildning för arbete med grunder i it-support – från ärendehantering och prioritering till fjärrsupport och dokumentation.
4 990 kr
Fast pris inkl. moms · beställning hanteras via intresseanmälan
Utbildningen går ännu inte att köpa direkt. Anmäl intresse så hör vi av oss om upplägg och planerad start.
Inte redo att anmäla intresse?
Om utbildningen
Grunder i IT-support ger yrkesrelevant kompetens för arbetsmoment som möter Onsite-tekniker och Junior systemtekniker. Du lär dig att förstå och utföra grundläggande moment inom bemötande och kommunikation, arbetar praktiskt i Microsoft 365 Admin Center och visar kunskaperna genom en vägledd praktisk uppgift.
Grunder i IT-support tillhör IT-grunder och är avgränsad mot support & felsökning. Varje modul kopplar samman begrepp, arbetsmetod och ett praktiskt moment så att du tränar på uppgifter som förekommer i området.
Du arbetar med ärendehantering och prioritering, bemötande och kommunikation, klientinstallation och konfiguration, konton, behörigheter och mfa samt fjärrsupport och dokumentation. Kursmiljön omfattar Microsoft 365 Admin Center, Intune, Ärendehanteringssystem, Remote Desktop, med fokus på att kunna verifiera och dokumentera resultatet.
Utbildningen omfattar cirka 26 timmar och läses i egen takt eller enligt en plan tillsammans med din arbetsgivare. Efter godkänd examination får du ett utbildningsbevis som beskriver innehåll och nivå.
Syfte: Syftet är att utveckla den kompetens som krävs för att förstå och utföra grundläggande moment inom grunder i it-support i en yrkesnära miljö, med spårbara tekniska val och tydlig dokumentation.
Rekommenderad erfarenhet: Ingen tidigare yrkeserfarenhet inom IT krävs.
Intresserad av Grunder i IT-support?
Anmäl ditt intresse så återkommer vi med information om upplägg, start och tillgänglighet.
Praktiska färdigheter
Verktyg
Tekniker
Labbmiljöer
Vem utbildningen passar
Relevant för Onsite-tekniker
Kursens praktiska moment tränar arbetsuppgifter som förekommer inom rollen.
Relevant för Junior systemtekniker
Kursens praktiska moment tränar arbetsuppgifter som förekommer inom rollen.
Grund-nivå
För personer utan eller med mycket begränsad tidigare erfarenhet.
Förkunskaper
Praktiska moment
Intresserad av Grunder i IT-support?
Vill du veta mer om labbmiljöerna och förkunskaperna? Anmäl intresse eller ställ din fråga direkt.
Efter utbildningen kan du
Kursinnehåll
Intresserad av Grunder i IT-support?
Vill du gå igenom modulerna tillsammans med oss? Anmäl intresse så återkommer vi.
Examination
Slutprojekt
Slutprojekt: genomför en vägledd praktisk uppgift inom grunder i it-support och lämna över en reproducerbar lösning med testresultat, riskbedömning och teknisk dokumentation.
Examinationsform
Examinationen består av ett teoretiskt slutprov samt en praktisk uppgift som bedöms mot kursens lärandemål.
Godkäntkrav
Godkänt kräver minst 70 procent på slutprovet samt godkänd praktisk uppgift och dokumentation.
Inte bara teori
Utbildningen bygger på samma typer av arbetsmoment som förekommer i verkliga IT-miljöer – konfiguration, felsökning, incidenter och automation – i miljöer du startar direkt från plattformen.
Certifiering
Utbildningsbevis: Grunder i IT-support (Grund)
Anger examinerade kompetenser, datum och verifieringskod. Ett digitalt kompetensbevis ingår.
Intresserad av Grunder i IT-support?
Frågor om certifiering, examination eller planerad start? Anmäl intresse eller prata med oss.
Kursrelationer
Rekommenderat före
Rekommenderat nästa steg
Alternativa utbildningar
Vanliga frågor
Relaterade utbildningar
IT-grunder
Grund utbildning för arbete med it för arbetslivet – från datorns delar och hur de samverkar till grundläggande säkerhetstänk.
4 990 kr
Fast pris inkl. moms · företagspris på förfrågan
IT-grunder
Grund utbildning för arbete med felsökning inom it – från strukturerad felsökningsmetodik till applikations- och behörighetsfel.
4 990 kr
Fast pris inkl. moms · företagspris på förfrågan
IT-grunder
Grund utbildning för arbete med datorer och hårdvara – från cPU, kärnor och prestanda till bios/uefi och boot-processen.
4 990 kr
Fast pris inkl. moms · företagspris på förfrågan
IT-grunder
Grund utbildning för arbete med introduktion till cloud – från tjänstemodeller IaaS, PaaS och SaaS till migreringsstrategier.
4 990 kr
Fast pris inkl. moms · företagspris på förfrågan
Du behöver inte veta exakt vilken utbildning som passar ännu. Berätta vad du vill uppnå så hjälper vi dig vidare.